Nyomtatás E-mail

Ügyfélszolgálati "Kérdések és Válaszok" a kötelező felelősségbiztosításról

A MABISZ Elkülönített Szervezeti Egysége mellett működő Intéző Testület és a Magyar Biztosítók Szövetsége Ügyfélszolgálata célul tűzte ki egy, a lehető legtöbb kérdést átfogó „Kérdések és Válaszok” (Q&A) kötet létrehozását, mely az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre szakmailag megalapozott és közérthető választ ad anélkül, hogy az ügyfél elveszne a paragrafusok tengerében.

Felhívjuk T. Ügyfeleink figyelmét, hogy a kérdésekre adott válaszok nem tekinthetők a MABISZ vagy bármely biztosító társaság hivatalos álláspontjának, azok kizárólag ügyfeleink könnyen hozzáférhető és közérthető tájékoztatását szolgálják.


Kérdések és Válaszok

1.  Mi a teendő károkozás, kár elszenvedése esetén?

1.1.  Mi a teendő, ha valaki közlekedési baleset részesévé válik?
1.2.  Mi a teendő akkor, ha nincs egyik félnél sem baleseti bejelentő?
1.3.  Hol, mikor és hogyan köteles a károkozó / károsult bejelenteni a káreseményt?
1.4.  Jár-e kártérítés ismeretlen gépjármű által okozott kár esetén? Mi a teendő ilyen esetben?
1.5.  Mi a teendő biztosítatlan gépjármű által okozott baleset esetén?
1.6.  Mi a teendő, ha nem gépjármű (hanem pl. kerékpáros, gyalogos, lovaskocsi) okozott kárt?
1.7.  Mi a teendő, ha egy üzemen kívüli, pl. parkoló gépjármű okoz kárt?
1.8.  Mi a teendő, ha munkagéppel történt a károkozás?
1.9.  Mi a teendő, ha pótkocsi okoz kárt vagy csak a pótkocsi adatai ismertek?
1.10.  Mi a teendő, ha nem ismert a károkozó gépjármű felelősségbiztosítója?
1.11.  Mi a teendő, ha kőfelverődés folytán szélvédőkár érte a gépjárművet?
1.12.  Mi a teendő, ha külföldön kárt okozunk?
1.13.  Mi a teendő, ha külföldön kárt okoz nekünk egy külföldi rendszámú gépjármű?
1.14.  Mi a teendő, ha külföldön kárt okoz nekünk egy magyar rendszámú gépjármű?
1.15.  Mi a teendő, ha Magyarországon kárt okoz nekünk egy külföldi rendszámú gépjármű?
1.16.  Mi a biztosítási zöldkártya? Mikor és hol kell a zöldkártyát kiváltani?
1.17.  Mi a szerepe az Európai Baleseti Bejelentőnek?
1.18.  Mire kell ügyelni az Európai Baleseti Bejelentő kitöltésekor?
1.19.  Mi a határbiztosítás és hol köthető?

2.  Kárrendezéssel kapcsolatos kérdések

2.1.  Mi a teendő, ha a károkozó gépjárművet nem a tulajdonos/üzemben tartó vezette?
2.2.  Mi a teendő akkor, ha a károsult gépjármű lízingelt vagy banki hitellel terhelt?
2.3.  Mit jelent az avulás?
2.4.  Mit jelent az értékcsökkenés?
2.5.  Mit jelent a totálkár?
2.6.  Mi a roncsérték? Átveszi-e a roncsot a biztosító?
2.7.  Milyen dokumentumok szükségesek a gépjármű kárszakértői szemléjéhez?
2.8.  Hol történik a szemle?
2.9.  Mi történik a sérült gépjármű szemléjén?
2.10.  Kinek kell jelen lenni a gépjármű szemléjekor?
2.11.  Mi a „számlás” kárrendezés?
2.12.  Mit jelent a „megállapodásos” kárrendezés?
2.13.  Mi a pótszemle, mikor van szükség pótszemlére?
2.14.  Megkezdhető-e a sérült jármű javítása a kárfelvétel előtt?
2.15.  Mi az általános eljárás bérgépkocsi-igény esetén?
2.16.  Mi a teendő, ha valaki megsérül a baleset során?
2.17.  Mi a teendő, ha ruházat, szemüveg, vagy egyéb tárgy ment tönkre a baleset következtében?
2.18.  Mi a kárrendezés folyamata személyi sérülés esetén, ha a kárt biztosítatlan jármű okozta?
2.19.  Milyen határidők kötik a biztosítót egy kár rendezése során?
2.20.  Milyen károk rendezésére nem terjed ki a kötelező felelősségbiztosítás?
2.21.  Milyen jellegű káresemények esetén van a biztosítónak joga visszakövetelni az okozott kárt?

3.  A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatban gyakran felmerülő egyéb kérdések (szerződés-, állománykezelési kérdések, fedezetlenségi díj, bonus-malus)

3.1.  Mi a biztosítási kötelezettség? Kinek és mikor kell biztosítást kötni?
3.2.  Mit jelent a díjfizetési kötelezettség?
3.3.  Mi a következménye annak, ha nem kötöm meg, nem fizetem be a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást?
3.4.  Mit jelent a díj-nemfizetéssel történő megszűnés? Hogyan alakul ebben az esetben a biztosítási évforduló?
3.5.  Mi a fedezetlenségi díj? Mikor és miért kell megfizetni? Kérhetek részletfizetést?
3.6.  Hogyan működik a biztosítási szerződés esetén az évfordulós felmondás?
3.7.  Hogyan lehet más módon – akár évközben – felmondani egy kötelező felelősségbiztosítást?
3.8.  Milyen esetekben szűnik meg érdekmúlással a szerződés?
3.9.  Mi a teendő, ha az ügyfél szüneteltetni akarja kötelező gépjármű-felelősségbiztosítását?
3.10.  Mi a teendő gépjármű öröklése esetén?
3.11.  Mi a bonus-malus rendszer?
3.12.  Mikor lép előre az ügyfél a bonus-malus rendszerben?
3.13.  Milyen bonus-malus osztályba kerül az ügyfél, ha a már meglévő gépjárműve mellé másikat vásárol?
3.14.  Mi történik, ha az ügyfél a tárgyévben balesetet (vagy baleseteket) okoz?
3.15.  Hogyan működik a megszerzett bónuszfokozat átvezetése? (érdekmúlás, díj-nemfizetés)
3.16.  Hogyan lehet érvényesíteni a megszerzett bónuszfokozatot egy külföldi rendszámú gépjármú szerződésére?
3.17.  Mit nevezünk baleseti adónak?

 

2014. I-III. negyedév

2014 első háromnegyed évében 3,61 százalékkal, 640 milliárd forintra növekedett a hazai biztosítási szektor összesített díjbevétele az előző év azonos időszakához képest...

Sajtóközlemény (11.14.)

2014. Q3 jelentés

Hirdetés

MABISZ Konferencia

Ötödik alkalommal rendezte meg nemzetközi konferenciáját a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ), melyen a résztvevő szereplők egyöntetűen a szakmai párbeszéd fontosságát, és a piac aktívan szabályozott és felügyelt, transzparens...

Sajtóközlemény (11.08.)

Díjnavigátor 2015

A Díjnavigátor ötödik éve igen fontos eszköze a fogyasztóvédelemnek és az ügyfelek teljes körű tájékoztatásának. A szövetség hitelesített kalkulátora egyedi eszköze a díj-összehasonlításnak...

Sajtóközlemény (11.07.)

Hirdetés