Ügyfélfogadás

Ügyfélszolgálatunk

NYITVATARTÁSA

2015. augisztus 8-án, szombaton:

08:00-12:00

Hirdetés
Hirdetés
Ügyfélszolgálat
Nyomtatás E-mail

Kárbejelentés

Közlekedési baleset bekövetkezése esetén a károsult gyakori kérdése, hogy hova forduljon, hol van a károkozó gépjármű kötelező felelősség biztosítása. Különösen fontos kérdés ez, ha a káresemény külföldön következett be, illetve a károkozó gépjármű külföldi hatósági jelzéssel van ellátva.

Irodánk gépjárművel okozott káresemény esetén tájékoztatást tud adni a károsult részére a károkozó gépjármű felelősségbiztosítójáról, külföldi gépjármű esetén annak magyarországi képviselőjéről (levelező, kárrendezési megbízott). Ezt az adatot a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokra tekintettel kizárólag írásban történő kérésre áll módunkban kiadni. A felelősségbiztosítót kizárólag konkrét káresemény kapcsán az arra illetékes személynek lehet megadni. Az illetékes személyek körébe tartozik a károsult, annak meghatalmazottja, ügyvédje, biztosítója, vagy megbízott kárrendező iroda.

› Kárrendezés esetén kérjük tekintse meg tájékoztatónkat!

Bővebben...
 
Nyomtatás E-mail

Panaszkezelési eljárás


Tisztelt Ügyfelünk!

A Magyar Biztosítók Szövetsége Elkülönített Szervezeti Egysége (ESZE), mint a Kártalanítási Számla kezelője, és mint Nemzeti Iroda elkötelezett ügyfeleinek minél magasabb színvonalú, hatékony és gyors kiszolgálása iránt. Szövetségünknek rendkívül fontos az ügyfelek visszajelzése a szolgáltatással kapcsolatban, legyen az kedvező vagy akár kedvezőtlen. Amennyiben Ön észrevételt kíván tenni a kárrendezési eljárás során szerzett tapasztalatairól, kérjük Önt, hogy azokat a lenti elérhetőségeink valamelyikén ossza meg velünk.

Bővebben...
 
Nyomtatás E-mail

A 2015. évre érvényes fedezetlenségi díjak

A biztosítók a szerződéskötéskor kötelesek meggyőződni arról, hogy a szerződő eleget tett a korábbi biztosítási időszakokban fennálló díjfizetési kötelezettségének.

A Gfbt. az „elmaradt díj” fogalom helyett 2010. január 1-jével bevezette a „fedezetlenségi díj” fogalmát. A fedezetlenségi díj az adott gépjármű vonatkozásában az üzemben tartó biztosítási kötelezettségének díjfizetés hiányában kockázatviselés nélküli időtartamára (a fedezetlenség időtartamára) a Kártalanítási Számla kezelőjét megillető, előre meghirdetett tarifa alapján utólagosan megállapított díj.

A jogszabály a Kártalanítási Számla kezelőjét hatalmazza fel és egyúttal kötelezi is a fedezetlenségi díj járműkategóriák szerinti mértékének évenkénti meghatározására és meghirdetésére, a Kártalanítási Számla általi kártérítések és a kártérítésekhez kapcsolódó eljárási költségek alapján. A MABISZ-nak, mint a Kártalanítási Számla kezelőjének legkésőbb a naptári év végét megelőző negyvenötödik napig kell a következő évi, járműkategóriák szerinti  fedezetlenségi díjtételeket a Magyar Nemzeti Bank elnökének rendeletében meghatározott módon, a Felügyelet honlapján meghirdetnie, továbbá ezzel egyidejűleg a  honlapján is  közzé kell tennie. Eltérés esetén a Felügyelet honlapján meghirdetett tarifa az alkalmazandó.

Bővebben...
 
Nyomtatás E-mail

Ügyfélszolgálati "Kérdések és Válaszok" a kötelező felelősségbiztosításról

A MABISZ Elkülönített Szervezeti Egysége mellett működő Intéző Testület és a Magyar Biztosítók Szövetsége Ügyfélszolgálata célul tűzte ki egy, a lehető legtöbb kérdést átfogó „Kérdések és Válaszok” (Q&A) kötet létrehozását, mely az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre szakmailag megalapozott és közérthető választ ad anélkül, hogy az ügyfél elveszne a paragrafusok tengerében.

Felhívjuk T. Ügyfeleink figyelmét, hogy a kérdésekre adott válaszok nem tekinthetők a MABISZ vagy bármely biztosító társaság hivatalos álláspontjának, azok kizárólag ügyfeleink könnyen hozzáférhető és közérthető tájékoztatását szolgálják.

Bővebben...
 
Kapcsolat Nyomtatás E-mail

ESZE

Elkülönített Szervezeti Egység

(2013. december 31-ig Gépjármű Kárrendezési Iroda - GKI)

E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Címünk: 1062 Budapest, Aradi u. 65-67.
Levelezési cím: ESZE
1381 Budapest 62., Pf. 1297
adószám: 19638672-2-42

Bővebben...
 


Sajtóközlemény

2015 első félévében az ügyfelek közel 12 000 alkalommal keresték meg a fogyasztóvédelmi és edukációs feladatokat ellátó MABISZ Ügyfélszolgálatot. Az előző évekhez hasonlóan továbbra is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításhoz (kgfb)...

Sajtóközlemény (07.28.)

Hirdetés

Viharkár

2015. július 8-án délután hatalmas vihar vonult végig az országon. A vihart követően ömlenek a kárbejelentések a biztosítókhoz: szakértői becslések szerint a károk száma megközelítheti a 20 ezret, a becsült kárérték...

Sajtóközlemény (07.09.)

Sajtótájékoztató

Az elmúlt évek statisztikai adatai szerint a villámcsapás jelentős károkat okoz: a káresemények gyakoriságának növekedése az időjárási körülmények mellett az építési technológiák és a műszaki berendezések változásával is összefügg ...

Sajtóközlemény (2015.06.30.)

Hirdetés